WEBVTT Kind: captions Language: vi 00:00:00.400 --> 00:00:03.300 Alice làm việc tại một cửa hàng bách hóa địa phương 00:00:03.300 --> 00:00:07.280 Cô dành phần lớn thời gian trong ngày để tương tác với khách hàng và đồng nghiệp 00:00:07.320 --> 00:00:13.640 Có rất nhiều cuộc nói chuyện liên quan nhưng cũng có một hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ khác được sử dụng thường xuyên. 00:00:14.420 --> 00:00:15.560 ngôn ngữ cơ thể 00:00:16.240 --> 00:00:20.060 Ngôn ngữ cơ thể là quá trình giao tiếp thông qua các tín hiệu phi ngôn ngữ. 00:00:20.700 --> 00:00:25.340 Nó bao gồm những thứ như tư thế của chúng tôi, cử chỉ biểu cảm trên khuôn mặt và nhiều hơn nữa. 00:00:25.740 --> 00:00:28.340 Ý nghĩa của tất cả những điều này khác nhau từ văn hóa đến văn hóa 00:00:28.340 --> 00:00:35.680 nhưng chúng tôi theo bản năng đọc ngôn ngữ cơ thể và giải thích nó như một số biểu hiện của cảm xúc hoặc ý định tâm trạng. 00:00:35.760 --> 00:00:38.960 Vì vậy, trong trường hợp của Alice ngay cả trước khi cô ấy nói, 00:00:38.960 --> 00:00:42.400 cô ấy có thể đang truyền đạt tất cả mọi thứ cho khách hàng. 00:00:42.400 --> 00:00:43.520 Ví dụ 00:00:43.520 --> 00:00:50.400 nếu tay đang băng qua và cô ấy tránh khách hàng giao tiếp bằng mắt có thể không tìm cô ấy là rất dễ tiếp cận. 00:00:51.000 --> 00:00:56.320 Tuy nhiên, Alice có thể có tâm trạng thân thiện mặc dù ngôn ngữ cơ thể của cô gợi ý khác 00:00:56.320 --> 00:01:00.105 điều này không nhất thiết phải là một sự lựa chọn có ý thức rằng cô ấy làm 00:01:00.120 --> 00:01:03.800 điều này chỉ có thể là như thế nào cô có thói quen thể hiện mình. 00:01:03.800 --> 00:01:04.560 Nhưng 00:01:04.560 --> 00:01:07.000 nếu Alice nhận thức được những thói quen này, 00:01:07.040 --> 00:01:09.720 cô có thể cải thiện ngôn ngữ cơ thể của mình. 00:01:10.400 --> 00:01:12.800 Thay đổi thói quen của bạn có thể khó khăn 00:01:12.825 --> 00:01:14.795 nhưng nếu bạn dành thời gian để dừng lại 00:01:14.800 --> 00:01:16.760 và kiểm tra với chính mình 00:01:16.760 --> 00:01:18.280 bạn có thể bắt đầu chú ý đến chúng 00:01:18.280 --> 00:01:21.280 và điều chỉnh mọi thứ để trở thành một người giao tiếp phi ngôn ngữ tốt hơn. 00:01:22.000 --> 00:01:25.640 nhận thức này cũng có thể được áp dụng để đọc ngôn ngữ cơ thể của người khác. 00:01:26.040 --> 00:01:29.560 Hãy nói rằng Alice thông báo rằng đồng nghiệp của cô ấy im lặng một cách khác thường 00:01:29.640 --> 00:01:33.040 Cơ thể anh quay lưng lại với cô và buồn rũ. 00:01:33.520 --> 00:01:35.680 Cô ấy có thể nhận ra rằng anh ấy buồn 00:01:36.155 --> 00:01:38.895 hoặc có một vấn đề chưa được nói rõ trong tay. 00:01:39.520 --> 00:01:41.800 Tùy thuộc vào mối quan hệ của Alice với anh ta, 00:01:41.800 --> 00:01:45.880 cô ta có thể muốn cho anh ta một khoảng trống hoặc hỏi xem có gì sai không. 00:01:47.080 --> 00:01:49.880 Nhận thức được những khía cạnh khác nhau của ngôn ngữ cơ thể 00:01:49.880 --> 00:01:52.680 có thể làm cho tất cả sự khác biệt trong cách mọi người cảm nhận được bạn 00:01:52.680 --> 00:01:54.560 và làm thế nào bạn cảm nhận được mọi người. 00:01:54.760 --> 00:01:57.160 Hãy nhận thức về cách bạn thể hiện bản thân 00:01:57.160 --> 00:01:59.600 và bạn có thể nói rất nhiều mà không cần nói. 00:02:02.800 --> 00:02:04.240 nhạc 00:02:04.240 --> 00:02:08.480 GCF toàn cầu tạo cơ hội cho một cuộc sống tốt hơn.